2010年至2023年在确山县移动公司担任营业厅值班经济一职。在岗期间的工作职责：1. 直接对营业厅经理负责，并接受其下达的各项工作指令；2. 营业厅经理缺席时，行使营业厅经理职责，落实营业厅的各项工作计划；3. 按照营业厅现场巡检细则定时检查； 4. 熟悉营业厅的各项业务，督导营业员的操作规范；5. 处理用户投诉，作好详细记录，规定时间内给客户答复，并将结果及时汇报给营业厅经理；如超出职权范围内的投诉，应请示营业厅经理或由营业厅经理直接处理；6. 营业员如需离岗，安排人员顶岗或自己亲自顶岗，无特殊情况杜绝人员离岗；7. 开出次日领货清单，交营业厅经理签字批阅，安排人员领货；8. 每日抽查、清点柜台卡、帐报表，每月××日对盘点库房，做到进、销、存相符；9. 对于自身不能解决的硬件、设备等故障，及时派送工作单至相关部门，并跟踪催办，直至故障排除；10. 协助营业厅经理处理好营业厅内的突发事件；11. 汇总各类客户服务反馈信息，书面上报营业厅经理，并提出改进建议；12. 协助营业厅经理做好营业员的培训工作；13. 按时完成当日工作日志，并上交至营业厅经理处；14. 完成营业厅经理交办的各项临时工作。